Kundensupport

Unsere Supportverpflichtung
Der Kundensupport von Aprimo ist dem Erfolg unserer Kunden verpflichtet, da wir unseren eigenen Erfolg an dem unserer Kunden messen. Wir arbeiten unermüdlich daran, langfristige Kundenbeziehungen auf- und auszubauen. Das Kundensupportteam fokussiert sich auf die Pflege der Kundenbindung und die Unterstützung des Kundenerfolgs – einen der sechs Basiswerte von Aprimo.  

Kundensupporthandbuch
Das Kundensupporthandbuch von Aprimo enthält Supportverfahren für Kunden und Informationen zu den folgenden Themen: Anspruchsberechtigung, Geschäftszeiten, Kontaktaufnahme mit dem Support, Melden eines Problems, Bewertung des Schwierigkeitsgrads eines Problems, Produktaktualisierungen. Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie beim Kundensupport von Aprimo jederzeit weitere Exemplare des Handbuchs anfordern.

Kundensupport EMEA
Der Kundensupport in EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) steht montags bis freitags von 9.00 Uhr (MGZ) bis 17.00 Uhr (MGZ) zur Verfügung, Feiertage in Großbritannien ausgeschlossen. (MGZ + 1 während der britischen Sommerzeit)
Telefonisch ist der Kundensupport für EMEA unter der Rufnummer +44 (0) 118 977 9710 erreichbar, per E-Mail unter EMEASupportTicket@Aprimo.com.

Kundensupport Amerika
Der Kundensupport in Amerika steht montags bis freitags von 9.00 Uhr (östlicher Zeit) bis 17.00 Uhr (pazifischer Zeit) zur Verfügung, Feiertage in den USA ausgeschlossen.

Telefonisch ist der Kundensupport in Amerika unter der Rufnummer +1 317.803.4444 erreichbar, per E-Mail unter supportticket@aprimo.com.

Fallstudien
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Produkttour
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Webinare auf Anfrage
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