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Technologie

Enterprise Marketing Backbone
Le marketing est le dernier domaine majeur de l’entreprise à adopter une application standard pour automatiser ses processus. Les fournisseurs d’applications CRM se sont certes intéressés au marketing, mais les applications proposées jusqu’ici ont surtout été centrées sur l’interface offres/ventes du CRM et sur le centre de services. Les 90% restants du marketing n’ont bénéficié que d’une technologie très limitée pour répondre à leurs exigences.
Les marketeurs ont notamment manqué d’une vaste application, capable de gérer la nature ad hoc, rapidement changeante, du marketing. L’Enterprise Marketing Backbone™ (EMB) d’Aprimo, une plateforme  basée à 100% sur Internet, dotée d’une architecture orientée services, relève ce défi et offre une base de fonctionnalité spécifiquement conçue pour le marketeur. Le marketing dispose désormais d’une plateforme stratégique qui lui permettra de se dégager des outils manuels et des applications bureautiques qui ont gravement entravé sa capacité à accroître son efficacité.

Flexibilité
L’EMB est une plateforme commune, installée et maintenue en tant qu’application unique, mais sa conception modulaire et ses services associés fournissent un large éventail de fonctionnalités marketing. La conception modulaire permet notamment à Aprimo d’offrir une suite logicielle apte à gérer la plupart des tâches d’un marketeur et de soutenir non seulement l’ensemble de l’organisation marketing de l’entreprise, mais également l’écosphère étendue du marketing, incluant les fournisseurs, les clients, les investisseurs et les sources. La flexibilité de l’outil EMB permet même de soutenir des entreprises d’envergure internationale, un serveur centralisé assurant la prise en compte de nombreuses langues et de nombreuses devises.

Configurabilité
Basé sur des objets et services librement reliés les uns aux autres, l’EMB offre à un « power user » (utilisateur expérimenté) ou à un administrateur système la possibilité de configurer les écrans de l’application, en modifiant notamment la terminologie ou les noms de champs «prêts à l’emploi», en ajoutant de nouveaux champs, et en définissant l’aspect des champs et des onglets. Cette fonctionnalité permet aux marketeurs de rapidement se familiariser aux meilleures pratiques de marketing, recueillies par Aprimo au cours de ses huit années d’existence. Aprimo enregistre les modifications de configuration sous forme de produit de base, et les intègre automatiquement dans les versions ultérieures et mises à jour du produit.
Pour les clients nécessitant des modifications plus poussées, Aprimo propose un outil intitulé Application Workbench.

Connectivité
En utilisant l’Integration Workbench, l’EMB peut exposer en toute sécurité ses principaux « objets métier » sous forme de services Web. Les services Web gérés par l’Integration Workbench d’Aprimo sont neutres à l’égard de la langue et de l’environnement, et autorisent l’intégration avec d’autres systèmes, indépendamment de l’environnement sous-jacent (J2EE, .NET, système « legacy mainframe », etc.). Les marketeurs n’ont plus à re-saisir les données dans des systèmes séparés pour le budget, la facturation, les prospects et les informations clients. Toutes les données pertinentes pour la prise de décisions marketing doivent être disponibles dans Aprimo et dans d’autres systèmes.
Aprimo propose actuellement des dispositifs pré-installés d’intégration pour quelques produits sélectionnés (se reporter à la page Produits d’intégration).

Avantages
L’outil Aprimo Enterprise Marketing Backbone offre aujourd’hui les avantages suivants aux départements marketing :

• Une plateforme englobant l’étendue des fonctions relatives à tout ce que fait ou gère un marketeur.
• Une plateforme, de conception modulaire, pouvant être adaptée sur mesure aux besoins spécifiques de chaque département marketing.
• Une plateforme se déployant sur plusieurs serveurs afin d’offrir les avantages d’Aprimo Enterprise à chaque marketeur, et même aux fournisseurs, aux clients et à la force de vente du service marketing.
• Une plateforme de portée mondiale, prenant en compte plusieurs langues et devises, à partir d’une installation centrale.
• Une plateforme pouvant être configurée de manière à offrir l’aspect d’un logiciel personnalisé, incluant les meilleures pratiques de marketing des logiciels standards, mais sans les problèmes d’assistance rencontrés avec les systèmes sur mesure.
• Une plateforme offrant une connectivité ouverte aux autres systèmes informatiques d’entreprise, réduisant ainsi le temps de travail nécessaire pour synchroniser manuellement le marketing avec les ressources financières, les prospects, les contenus, et autres objets.

Pour de plus amples informations concernant l’outil Enterprise Marketing Backbone, se reporter à la rubrique Aprimo Technical Whitepaper.