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Campaign Management & Planning

« Il y a quatre ans, nous avons effectué un investissement considérable dans un logiciel de gestion de campagne, mais ses capacités ne répondent plus à nos besoins. Tout le monde souhaite avoir accès aux mêmes consommateurs. Nous courons toujours le risque de les surcharger de messages. Et nous ne disposons d’aucun moyen de gérer l’ensemble de nos offres, qui deviennent de plus en plus complexes au fil des ans. Nous avons également besoin d’établir un lien de meilleure qualité avec nos systèmes financiers, de manière à pouvoir communiquer un Retour sur Investissement qui revête véritablement un sens pour chacun d’entre nous. » Un VP de Marketing de base de données

La gestion de campagne est la plus établie et la plus complète des solutions existantes en matière d’automatisation du marketing. Malheureusement, les produits disponibles sur le marché n’ont guère évolué au cours de la dernière décennie: il s’agit fondamentalement de solutions ponctuelles, résolvant chaque problème de manière isolée. Les marketeurs de base de données actuels travaillent au sein d’un univers multicanal complexe. Par ailleurs, les marketeurs directs doivent tout autant s’intéresser à la gestion de l’offre qu’à l’élaboration de de segmentations adaptées. Relever ce défi nécessite une solution stratégique spécifiquement conçue pour les marketeurs de base de données actuels.

Défis cruciaux

• Temps imparti : les marketeurs directs sont soumis à une énorme pression pour maintenir des segmentations de campagne dans les délais et les budgets prévus.
• Complexité de la segmentation : il existe une raison pour laquelle les marketeurs directs recourent à des programmeurs de base de données et à des programmeurs SAS pour générer des listes: concevoir et exécuter les segmentations de marketing nécessite un savoir-faire technologique que la plupart d’entre eux ne possèdent pas.
• Accès aux bases de données: la base de données doit être flexible pour pouvoir fournir une vision complète du client, et utiliser un modèle de données pré-installé avec outil ETL, ou être directement reliée à  la base de données de votre choix.
• Workflow: incapacité à identifier la clôture de la segmentation entant que partie intégrante du processus général de planification de campagne.
• Responsabilité du marketing direct: comparer les campagnes marketing à la stratégie marketing générale démontre de nombreuses incohérences, et ne permet donc pas de rendre des comptes de manière pertinente.
• Responsabilité financière: inclure les détails de l’offre dans le budget général du marketing.

Produits clé Aprimo

• Campaign Manager
• Dialogue Manager
• Offer Manager
• Data Miner

L’apport d’Aprimo

• Fournit les outils et fonctionnalités nécessaires pour élaborer une solide stratégie de segmentation (du modèle « challenger/champion » au modèle de « tests A/B »)
• Elabore la campagne et offre l’efficacité dont vous avez besoin, par une fonctionnalité de veille économique intégrée, utilisant l’outil de veille économique de votre choix.
• Réduit le temps de travail grâce à son moteur de haute performance  OptiSelectsm
• Assure une gestion de campagne complète, de la planification de la campagne (offer management, workflow, and project management), à l’élaboration de la segmentation et sa mise en place.
• Offre une solution de gestion de campagne multicanale, capable de segmenter de 10 millions à plus de 100 millions de consommateurs.
• Crée des dialogues « multi-touch » avec  les prospects et les clients existants.
• Offre une solution complète, que ce soit par l’établissement des budgets, le calcul du Retour sur Investissement, ou l’évaluation de l’efficacité de l’offre.
• Fournit deux puissantes options de base de données : vous pouvez utiliser le modèle de base de données et d’outils ETL pré-installés d’Aprimo, ou établir directement la liaison avec la base de données de votre choix.

« La combinaison des outils Offer Manager et Campaign Manager d’Aprimo a modifié la manière dont nous organisons notre gestion de campagne. Nos analystes d’entreprise sont désormais chargés de la conception de haut niveau, allouant les ressources aux offres les plus efficaces, et envisageant plusieurs scénarios avant que nous ne procédions au codage de l’arbre de segmentation. Ainsi, nous disposons maintenant d’un progiciel qui répond parfaitement à notre processus d’entreprise idéal. » Un client Aprimo – Directeur du Marketing de base de données